Accélérer la montée en compétences de vos collaborateurs grâce à la méthode de formation par le nudge

Chez Fifty, nous sommes convaincus que, peu importe la qualité de votre produit ou de votre service, son succès dépendra essentiellement des personnes qui y travaillent au quotidien. Et c'est justement pour aider vos collaborateurs à monter en compétences, le tout sans contraintes ni pénalités, que nous avons développé notre solution. Notre plateforme innovante associe la performance de l'intelligence artificielle (IA) à l'efficacité de la méthode de la formation par le nudge pour les accompagner efficacement dans leur développement au travail et personnel.

Théorie du nudge : kezako ?

Longtemps, on avait pensé que l'humain était un être rationnel et réfléchi. Les progrès réalisés dans le domaine des sciences comportementales au cours des quarante dernières années tendent toutefois à prouver le contraire.

En effet, de nombreuses études ont démontré que les gens n'agissaient pas toujours de façon rationnelle. Ils sont incapables d'apprécier certaines possibilités et prennent souvent des décisions irréfléchies sous l'impulsion d'une émotion. Cette assertion est renforcée par la découverte de l'existence des biais cognitifs, ces petits mécanismes qui altèrent nos jugements et qui nous poussent à prendre de mauvaises décisions.

Dans leur livre Nudge - Improving Decisions about Health, Wealth and Happiness (2008), Richard Thaler et Cass Sunstein ont théorisé que si un comportement ou une mauvaise décision était le résultat de biais cognitifs ou d'automatismes, il était possible d'influencer ce comportement d'une manière subtile en modifiant l'environnement immédiat, c'est-à-dire en interagissant sur les aspects physiques, sociaux et psychologiques du contexte dans lequel le choix est effectué.

Concrètement, la théorie du nudge est une technique liée à l'économie comportementale qui vise à encourager le changement de comportements, mais de façon « douce » et sans contraintes ni sanctions.

L'exemple le plus célèbre de l'utilisation du nudge est l'astuce de la mouche au fond de l'urinoir. En 2016, l'aéroport d'Amsterdam est parvenu à réduire de 80 % les interventions de ses équipes de ménages en dessinant de fausses mouches sur les cuvettes des toilettes pour hommes. Ceci avait pour but d'inciter les utilisateurs à « viser juste ».

Chez Fifty, nous privilégions la même approche pour notre méthode de formation par le nudge. Une fois connecté à la plateforme, le collaborateur reçoit des suggestions d'actions à accomplir, sur les compétences métiers comme les soft skills. Ces recommandations lui permettront de véritablement mettre en pratique ses acquis théoriques.

Méthode de formation par le nudge : permettre au salarié d'être un véritable acteur du changement

Les entreprises ont compris l'importance de la formation et la nécessité de développer les compétences de leurs collaborateurs. Mais malgré toute leur bonne volonté, force est de constater que, trop souvent, les résultats ne sont pas au rendez-vous et les séances de formation s'avèrent une perte de temps. La raison est que les salariés ont parfois du mal à passer de la théorie à la pratique, sans doute par manque d'évaluation ou de suivi post-formation.

C'est à partir de ce constat que nous avons eu l'idée de créer notre plateforme SaaS. Grâce à un algorithme basé sur l'intelligence artificielle et aux avancées de l'économie comportementale, cet outil permet de multiplier le passage de la théorie à la pratique par trois.

Grâce aux recommandations d'action qui lui parviennent au quotidien, le collaborateur pourra mettre en pratique les théories qu'il a acquises dans le cadre de sa formation, et sera ainsi un véritable acteur du changement.