L’action de formation au savoir-être avec Fifty

Les performances professionnelles des collaborateurs reposent sur des compétences techniques, mais aussi humaines. Pour une montée en compétences réussie, il est donc important d'organiser une formation au savoir-être, afin que les apprenants puissent cultiver les talents nécessaires à l'exercice de leurs métiers respectifs. Fifty permet de développer ces capacités dites « soft skills » grâce à une approche innovante : le eDoing.

Le savoir-être, indispensable pour une performance optimisée

Le savoir-être regroupe les qualités personnelles nécessaires pour s'adapter à diverses situations. Une personne fait preuve de savoir-être lorsqu'elle sait adopter un comportement adéquat en toutes circonstances. En milieu professionnel, cela se traduit par la capacité à résoudre différents problèmes, et à manifester une attitude visant l'efficience.

Le savoir-être inclut diverses compétences : réactivité, gestion du stress, empathie, curiosité, etc. Même si a priori il s'agit de caractéristiques innées ou cultivées dès le plus jeune âge, il est possible de les développer dans le cadre professionnel à partir d'une formation au savoir-être. L'apprentissage permet d'intégrer des comportements mieux orientés vers la performance individuelle et collective.

Une telle formation permet notamment de :

• Améliorer les compétences relationnelles ;
• Adopter une communication professionnelle efficace ;
• Apprendre à travailler avec des points de vue différents ;
• Prévenir les conflits et les traiter de manière professionnelle.

L'intelligence comportementale est aussi importante que le savoir et le savoir-faire. En effet, la compétence d'un collaborateur repose à la fois sur la maîtrise théorique et technique du métier, ainsi que la capacité à exercer ces capacités de manière opportune. La formation au savoir-être est donc indispensable pour développer les compétences de chaque collaborateur.

Dans le cadre professionnel, l'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST) reste le meilleur moyen d'intégrer de nouvelles compétences, et cela s'applique également au savoir-être. Cette méthode assure à la fois motivation, engagement et rétention.

Fifty, une méthode d'action de formation au savoir-être

Utilisant l'approche du Nudge, la plateforme digitale Fifty vise à encourager un changement de comportement durable chez les collaborateurs en entreprise. Cette approche a la particularité d'exclure les contraintes et les sanctions, et d'obtenir des résultats en instaurant un environnement psychologique et physique propice au changement.

Cette méthode a fait ses preuves dans de nombreux contextes, en orientant les sujets visés vers un comportement favorisant l'objectif visé. Par exemple, dans les métros parisiens, la RATP avait utilisé le Nudge pour favoriser la propreté, en disposant les poubelles à des endroits très facilement accessibles, en les accompagnant de messages d'encouragement et en évitant la couleur rouge, stressante.

Fifty combine l'approche du Nudge avec la puissance de l'intelligence artificielle pour mettre en place une action de formation au savoir-être. Fifty propose une liste de micro-actions pour progresser au quotidien, et l'IA se charge d'individualiser le parcours des apprenants. Cette méthode assure des résultats concrets, avec des changements quantifiables en temps réel.

En inculquant de nouveaux comportements en douceur, Fifty assure des résultats dans la durée. Il s'agit d'une méthode pratique autrement plus efficace que les procédés traditionnels d'acquisition de compétences, qui sont généralement trop théoriques selon les apprenants. C'est le eDoing.