Économie comportementale et formation en entreprise

La notion d'économie comportementale en entreprise est devenue populaire suite aux ouvrages de Richard Thaler, prix Nobel de l'économie 2017. Située au carrefour de l'économie et de la psychologie, cette approche trouve son application dans différents contextes afin d'initier un changement de comportement sans poser de contraintes ni de sanctions. Fifty utilise cette démarche sur sa plateforme de formation destinée à accompagner les travailleurs dans une réelle montée en compétence.

Économie comportementale : passer des principes théoriques à la pratique

L'économie comportementale est une approche innovante, en rupture avec le concept traditionnel du rationalisme. Elle postule que les individus ne prennent pas toujours des décisions économiques calculées, mais agissent plutôt intuitivement en fonction des « biais ».

Ces facteurs influencent la volonté de chaque individu, et peuvent être utilisés pour orienter leur décision sans les contraindre. Par exemple, le biais de cadrage désigne le contexte de présentation d'un produit ou d'un message.

Ainsi, la quantité de nourriture consommée dépend en partie de la taille de l'assiette, car l'on a tendance à finir celle-ci. À la cantine, les enfants privilégient davantage l'aliment le plus accessible. Il suffirait alors de mieux présenter la salade pour favoriser sa consommation.

Avec l'approche du Nudge, l'économie comportementale en entreprise consiste à prendre en compte ces biais pour aider à mettre en œuvre ces bonnes résolutions. Les collaborateurs adoptent petit à petit le comportement qu'ils désirent sans éprouver de contrainte particulière.

L'économie comportementale appliquée aux formations en entreprise peut ainsi s'avérer particulièrement intéressante, car elle intègre la psychologie des apprenants dans le processus d'acquisition de compétences. Cela permet de limiter voire de supprimer les comportements réfractaires aux changements, puisque chaque action de formation est étudiée de manière à être adoptée spontanément.

En raison de son efficacité, cette approche a été utilisée par de nombreux décideurs et les pouvoirs publics dans différents pays. Elle permet notamment d'inciter les utilisateurs de services publics à adopter une attitude plus responsable sans envisager de sanctions, afin de minimiser les dépenses d'entretien ou de santé.

Fifty : application de l'économie comportementale à la formation en entreprise

La plateforme digitale Fifty se présente comme une Action de Formation En Situation de Travail (AFEST). Destinée aux collaborateurs en entreprise, elle permet de réaliser une réelle montée en compétences et accompagne les employés dans une évolution de carrière bien concrète. L'usage de l'économie comportementale en entreprise vise à développer à la fois les compétences techniques et humaines de chacun.

‍Fifty répond à un besoin ressenti par de nombreux travailleurs. Ces derniers demeurent peu satisfaits des formations en entreprise, qui sont trop théoriques. La plateforme Fifty combine l'approche Nudge, l'économie comportementale et l'intelligence artificielle pour la mise en place d'un parcours efficace.

La méthode se compose de micro-actions à accomplir au quotidien. Ces recommandations sont individualisées par l'IA afin d'aboutir à un parcours personnalisé. Fifty recommande la bonne action à exécuter au bon moment pour optimiser l'efficacité de la formation et de l'ensemble de la démarche. Les résultats sont quantifiables, car chaque changement est mesuré en temps réel au niveau personnel et organisationnel. Par ailleurs, le changement de comportement et l'acquisition « spontanée » des compétences humaines s'installent dans la durée, contribuant ainsi à faire progresser la carrière des participants.